帮助中心 · HELP DESK
号码查不出人、矩阵读不懂,先从这里动手
在开云体育开户平台上查数据,卡住的地方往往很具体:号码输进去跳不出球员、客场胜率矩阵的格子看不懂、手机刷新之后数据没跟上。下面按主题把这些情形拆成可以照着做的步骤,能自己解决的就当场解决,解决不了的直接找到对的人。
- 2 小时 每轮结束后完成赛程与出场时间更新
- 30 天 iOS 端离线缓存的最近数据范围
- 3 个工作日 数据纠错提交后的答复时限
按主题找问题
六个主题 · 展开即可查看步骤
01
账号与登记
01
登记一个球迷账号要填哪些内容?
- 用常用的邮箱或手机号作为账号名,登记后不再随意更换。
- 设置密码,至少 8 位并同时包含字母与数字。
- 在个人设置里勾选常关注的球队与赛季,首页默认视图会按此展开。
- 提交后立即生效,关注的球队会同步到 iOS 端。
邮箱填错会导致收不到验证信息与纠错回复,提交前先核对一遍。
02
忘记密码了怎么重新进入?
- 在登录页选择「忘记密码」。
- 输入登记时使用的邮箱或手机号,获取验证信息。
- 按提示设置新密码,旧密码立即失效。
- 长时间没收到验证信息,先检查垃圾邮件文件夹,仍未收到可从联系我们页面发信。
03
一个手机号能绑定几个账号?
- 一个手机号对应一个账号,避免同一支球队里的记录串在一起。
- 球队同事需要各自账号时,用不同的邮箱分别登记。
- 多人共用一支球队的查询结果,可以在球队视图里互相分享轮次链接。
04
登记时提示球队名称对不上怎么办?
- 先加上球队所在城市或所在联赛再搜一次。
- 确认使用的是当前赛季的名称,球队更名之后旧名仍然可以检索。
- 仍然匹配不上,把球队全称与本赛季所在联赛记下来,从联系我们页面提交。
05
很久没登录,账号和收藏会丢吗?
- 账号长期保留,不会因为停用一段时间被回收。
- 关注的球队与收藏的赛季保持在原处,重新登录后直接回到原来的默认视图。
- 如果换了设备,登录一次即可把关注列表同步过去。
06
想换绑手机号或邮箱,步骤是什么?
- 进入账号设置,先确认当前的绑定方式。
- 用原来的手机号或邮箱完成一次验证。
- 填写新的联系方式并保存,验证通过后旧联系方式自动解绑。
- 换绑完成后,iOS 端需要重新登录一次。
02
赛程与比分查询
01
按轮次、按球队、按日期,三种查法该怎么选?
- 按轮次:适合开赛前依次查看同一轮的对阵、比分与出场时间。
- 按球队:适合整季跟踪一支球队的主客场表现与出场安排。
- 按日期:适合回顾某一天或某一周安排了哪些友谊赛。
- 三种查法共用同一套球队名与赛季编号,切换之后结果对得上。
02
第 30 轮之后的比分在哪里看?
- 实时比分覆盖至赛季第 30 轮,第 30 轮之前的比赛随时可以点开查看。
- 之后的轮次按轮次汇总呈现,比分与出场时间一起补齐。
- 每轮结束后两小时内完成更新,刷新列表即可看到。
03
想看一支球队整个赛季的客场表现,从哪里入手?
- 在球队视图选中目标球队。
- 把赛季切到要看的那个赛季。
- 对阵列表上方会列出该赛季的客场场次与结果。
- 需要横向比较时,再到客场胜率矩阵里对照两个赛季的格子。
04
赛程里找不到某场对阵是什么原因?
- 改用球队名称重新搜索,确认对阵双方登记的球队名。
- 核对比赛日期,补赛登记在实际进行的轮次里。
- 仍未找到,把对阵双方、日期与轮次从联系我们页面提交,核对后补充进赛程。
05
出场时间和现场记录不一致,怎么处理?
- 先确认查看的是同一赛季、同一轮次的同一场比赛。
- 出场时间按公开技术统计登记,换人时间点会一并记录,注意是否把替补时间算进了总时长。
- 仍然对不上,按数据纠错流程提交,并附上一个可查的赛事记录出处。
06
赛季抽屉怎么用最快?
- 从页面顶部打开赛季抽屉,按赛季分组列出轮次。
- 选中某一轮,列表直接停在对应的比分位置。
- 在 iOS 端,抽屉会记住你上次停下的轮次,下次打开接着看。
03
球员与号码检索
01
只记得球衣号码,怎么把球员找出来?
- 打开球衣号码索引,输入号码后确认。
- 在同一号码的结果里用球队和赛季两个条件缩小范围。
- 点开球员档案,查看历季号码变化与出场场次。
- 查完想接着看别的号码,向上滑回结果列表继续。
02
同一个号码出现好几位球员,怎么分辨?
- 业余与友谊赛中号码会重复登记,用球队加赛季两个条件交叉定位。
- 同一支球队内出现同名球员时,以登记的球衣号码区分。
- 结果里同时看球队与赛季两列,能省掉大部分来回翻找。
03
球员档案里能看到哪些内容?
- 所属球队与最近登记的赛季。
- 当前球衣号码,以及历季的号码变化记录。
- 出场场次与出场时间,按赛季分组排列。
- 同一号码的历史球员列表,方便核对号码的流转。
04
球员换了号码,档案里还是旧的?
- 先确认赛季已经切到变更之后的那一个。
- 号码变更通常在下一轮登记完成后同步,留意轮次是否已经结束。
- 下一轮结束后仍未更新,按纠错流程提交球队、球员与新旧号码。
05
想找的球员没有号码,还能查到他吗?
- 改用球队视图,在对阵详情里按出场球员逐个查看。
- 确认这位球员所属赛季,跨赛季的登记信息分开放置。
- 确实缺少号码记录,可从纠错入口补交球队、赛季与在队号码。
06
在 iOS 端按号码找人,和网页端有什么不同?
- iOS 端球衣号码支持与球员档案交叉检索,输入号码后可以直接跳到档案。
- 最近 30 天的数据会缓存在本地,没有网络的球场边也能翻。
- 号码在两端使用同一套索引,查到的结果一致。
04
客场胜率矩阵阅读
01
矩阵的两个轴分别代表什么?
- 横轴是赛季,从早到晚排开。
- 纵轴是球队,按登记名称排序。
- 两轴交叉的格子,就是这支球队在那个赛季的客场表现。
02
格子里的数字怎么读?
- 主数值是客场胜率,用等宽数字显示,方便纵向扫读。
- 旁边的小字是该赛季的客场场次。
- 场次越多,这个数值越能说明球队的真实水平。
03
为什么有的格子是一条短横线?
- 该赛季这支球队没有可计入的客场对阵,格子以短横线标示。
- 把指针停在格子上,会看到对应的说明文字。
- 确认赛季选对了,再判断是球队当季没有客场安排,还是登记尚未补齐。
04
主队和客队按什么区分?
- 以赛程发布时的对阵顺序为准,排在前面的记为主队。
- 中立场地或杯赛性质的友谊赛,按组委会公布的对阵登记。
- 对某场对阵的主客归属有疑问,可在纠错入口附上组委会公告核对。
05
两个赛季的格子能直接比高低吗?
- 先看两个格子旁的小字,把客场场次对上。
- 场次相差明显时,把数值当作参考,再拿具体对阵结果互相对照。
- 要看连续性,把同一支球队整行的格子横向连起来读。
06
想同时看主场表现,要去哪里?
- 矩阵聚焦客场,主场数据在球队详情里按赛季展开。
- 两边使用同一套赛季编号与球队名称,来回切换时对照得上。
- 把主场与客场两列并排放,能更快看出球队的场地偏好。
05
iOS 与移动端使用
01
iOS 端从哪里进入号码检索?
- 打开 iOS 端,底部导航中间就是号码检索入口。
- 输入号码后,结果按球队分组排列。
- 点进任意一条即可看到球员档案,向上滑动返回结果。
02
离线缓存覆盖哪些数据?
- 最近 30 天的赛程、比分与球衣号码索引会缓存在本地。
- 更早的数据需要联网读取,翻到旧赛季时留意网络状态。
- 连接无线网络时打开一次列表,缓存会更完整。
03
手机上数据没跟上,按哪几步排查?
- 在列表页下拉刷新一次。
- 确认网络可以正常打开其他页面。
- 在设置里清理缓存后重新同步。
- 仍然对不上,记下页面名称与轮次,从联系我们页面提交。
04
手机上看矩阵显示不全怎么办?
- 矩阵支持横向滑动,表头会固定在第一行。
- 把手机横过来,一次能看到更多列。
- 显示仍然异常,先把 iOS 端更新到最新版本再打开。
05
在小屏上查一场比赛要几步?
- 在赛程列表点开对阵。
- 同一个详情里依次看出场时间、双方球员与球衣号码。
- 需要对照别的轮次,用顶部的赛季抽屉直接跳。
06
在球场边信号不稳,还能查吗?
- 出发前先连无线网络打开一次赛程与号码索引,让缓存落在本地。
- 现场直接读取缓存数据,不必反复联网。
- 需要看更早的赛季时,换到信号稳定处再刷新。
06
数据纠错与反馈
01
提交一处纠错,需要说明哪些内容?
- 写清对阵双方与比赛日期。
- 标注轮次与需要修改的字段,例如比分、出场时间或球衣号码。
- 写出你确认的正确值。
- 附上一个可查的记录出处,技术统计或组委会公告都可以。
要素齐全的提交会直接进入复核队列,缺出处时我们可能需要再回信确认一次。
02
提交之后多久有结果?
- 一般在三个工作日内答复。
- 涉及跨赛季号码变更的,核对时间会更长,我们会先回一封确认邮件。
- 答复会说明是否修改,以及修改在哪个轮次的数据里生效。
03
哪些情况属于数据错误?
- 比分与公开的赛事记录不符。
- 出场时间缺失、错位或与换人记录对不上。
- 球衣号码登记有误,或球员所属球队写错。
- 同一场比赛在赛程与球队视图里的轮次归属不一致。
04
能给还没登记的球员补上号码吗?
- 提供球队全称、赛季与球员在队内使用的号码。
- 附上该球员本赛季出场过的对阵,方便核对。
- 核对通过后补录进档案,并同步到号码索引。
05
赛事组委会想合作,从哪里开始?
- 从联系我们页面说明赛事名称、赛季范围与数据来源。
- 我们会回信确认可对接的字段,例如赛程、出场时间与号码登记。
- 目前已有 12 家业余足球联赛组委会与 8 所高校体育社团在进行数据合作。
06
页面里的数据可以引用吗?
- 可以引用,注明数据来自本站即可。
- 引用赛季观察报告或矩阵数值时,一并写明赛季与轮次范围。
- 完整的引用说明见访问须知。
还没解决
把问题直接交给我们
客服邮箱在工作日 9:00 至 18:00 处理账号与数据查询事务。涉及具体对阵的疑问,把球队、赛季与轮次写清楚,处理会快很多。